রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই

ge111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমাদের নীতিমালা স্পষ্ট, আমাদের সহায়তা সর্বদা উপলব্ধ এবং আপনার অধিকার সর্বোচ্চ। বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা পান।

আইনি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেনের নিরাপত্তাতথ্য গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ge111 আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের টিম তাড়াতাড়ি উত্তর দিতে প্রস্তুত। সকল চ্যানেলে ঢাকার বাইরের খেলোয়াড়ও সমান সেবা পান। আপনার কোনো নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বিষয় হলেও আমরা সরাসরি সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্টের ভিতরে বা আমাদের ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে আমাদের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

দীর্ঘমেয়াদী বা সংবেদনশীল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত জবাব দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আপনার অভিজ্ঞতা এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করে পাঠান।

আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ge111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস রক্ষা করতে প্রযুক্তি এবং নীতিমালা ব্যবহার করে। প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমাগুলি রুট করা হয় সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে।…

এনক্রিপশন

সকল সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট প্রবেশদ্বার কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর নেটওয়ার্কে যায়। আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ এবং রেকর্ড রাখি।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি—সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ডেটা রিপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সংশোধন অনুরোধ করুন।

বিরোধ সমাধান

যদি কোনো লেনদেন নিয়ে সন্দেহ থাকে, আমরা আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস এবং লগ পর্যালোচনা করি।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা ge111-এর খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন।

বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি সঠিক তথ্য নিশ্চিত করেন এবং আমরা যাচাই করি।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় খেলার পরিষেবা এবং আইনি মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিংকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নেটওয়ার্কের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের নিয়ম অনুসরণ করে টাকা তুলে নিন। আমরা আপনার বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে সাহায্য করতে পারি।

বেশিরভাগ উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর দ্রুত প্রসেস হয়। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—তারা আপনার বিশেষ অ্যাকাউন্ট অবস্থা অনুযায়ী তথ্য দেবে।

লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি সুরক্ষিত পুনরায় সেট লিঙ্ক পাঠাব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চিনতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে লগইন বা বিশেষ খেলা কাজ নাও করতে পারে।